ACONTECEU NO SUPERMERCADO…
– Um belo dia um repositor foi fazer seu trabalho, no caminho encontrou uma colega e foram juntos para as gôndolas, nisso o celular da amiga recebe uma mensagem no WhatsApp, ela responde e continua a conversa com o repositor enquanto ele coloca as mercadorias no seu lugar.
– Sobra uma ou duas embalagens de amaciante que não couberam na prateleria e ele deixa cuidadosamente arrumadas no chão, bem próximo a prateleira.
– Voltando ao depósito eles dividem um pão de queijo que estava secando na padaria, pois fazia tempo que estava em exposição.
No depósito encontram um entregador e aproveitam para fumar um cigarro juntos, pois uns minutos não vão fazer diferença, enquanto isso o colega do entregador entra com caixas de cerveja e volta com as vazias.
Você supermercadista, gerente, supervisor, certamente já vivenciou essa série de eventos absurdos, tudo soma em queda de produtividade e prejuízos, você sabe que o ramo não permite perdas, mas no texto podemos vivenciar muitas perdas: De produtividade, de circulação de clientes nos corredores, te tempo, de falta de conferência da recepção e de atendimento (cheiro de cigarro, etc, etc).
Se você não uniformizar as informações por escrito, isso se repete e gera vários atritos desnecessários com a equipe.
Por isso em todas minhas consultorias utilizo com sucesso o Manual do Colaborador para Supermercados.
Use você também e veja os resultados, o manual vem com instruções de uso detalhadas, como implementar, como apresentar para a equipe e como documentar o recebimento, obtendo comprometimento da equipe.
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Super Sucesso a todos!!!
Quer loja e equipe organizadas e não tem tempo ou sabe como elaborar um conjunto de regras?
Então Mostre que Você é Organizado !!!
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Seu pessoal não segue suas regras?
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– Regras para trabalho em equipe;
– Ética no trabalho;
– Competências Necessárias e Desejadas;
– Uso de uniforme;
– Pontualidade;
– Qualidade Pessoal;
– Descrição de Funções;
– O que você não deseja que a equipe faça no trabalho POR ESCRITO!.
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Desenvolvido em mais de 20 anos de atuação no ramo com consultoria e treinamentos para supermercados. Largamente utilizado e testado na prática.
Descrição de funções (o que deve fazer, o que pode e não pode).
– Repositor;
– Panificadora;
– Depósito;
– FLV (hortifruti);
– Caixas;
– Açougue;
– Recepção;
– Motorista;
– Faturamento;
– Limpeza.
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Garanta já o seu e acabe com o: “Eu não sabia que não podia…”